شروط الخدمة
شروط الخدمة لـ
Nyvrix Store
تاريخ السريان: 2 مايو 2026
أهلًا بيك في Nyvrix Store. بدخولك أو استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، أو بشرائك منتجات من عندنا، أنت موافق تلتزم بشروط الخدمة دي («الشروط»). لو مش موافق على الشروط دي، من فضلك متستخدمش خدماتنا.
1. مين إحنا
Nyvrix Store متجر أونلاين مقره مدينة القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر، ومتخصص في إكسسوارات الألعاب وإكسسوارات الإلكترونيات الاستهلاكية.
بيانات النشاط:
- الموقع: www.nyvrix.com
- البريد الإلكتروني: nyvrix.store@gmail.com
- التليفون: +20 105 576 8783
- العنوان: مدينة القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر، 11835
2. الأهلية
باستخدامك لخدماتنا، أنت بتأكد إنك مؤهل قانونيًا تدخل في اتفاقيات ملزمة حسب القوانين السارية في نطاق اختصاصك.
3. المنتجات والتوفر
بنبيع منتجات مادية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- كيبوردات ميكانيكية ومغناطيسية
- ماوسات ألعاب
- ماوس باد قماش وزجاج
- سماعات IEM وسماعات أذن
- إكسسوارات ألعاب
- وحدات تحكم
- باقات منتجات
كل المنتجات حسب التوفر. من حقنا نوقف أو نعدّل المنتجات في أي وقت من غير إشعار مسبق.
صور المنتجات للتوضيح بس. شكل المنتج الفعلي ممكن يختلف اختلاف بسيط بسبب الإضاءة، أو تغييرات التصنيع، أو اختلاف الشاشة.
4. التسعير والعملة
كل الأسعار المعروضة في المتجر بالجنيه المصري (EGP) إلا لو اتقال غير كده.
من حقنا نغيّر الأسعار في أي وقت من غير إشعار.
العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد للشحنات الدولية.
5. طرق الدفع
دلوقتي بنقبل طرق دفع مختارة، ومنها:
- الدفع عند الاستلام (COD)
- InstaPay
- تحويلات Telda
- Vodafone Cash / المحفظة الإلكترونية
- التحويل البنكي
الطلب ممكن ميتنفذش لحد ما يتأكد الدفع، لما ينطبق ده.
من حقنا نرفض أو نلغي الطلبات المشتبه فيها بالاحتيال، أو الإساءة، أو المعاملات غير المصرح بها، أو النشاط المريب.
6. الشحن والتوصيل
بنشحن جوه مصر، وممكن نوفر شحن دولي لمناطق مختارة.
أوقات التوصيل تقديرية بس، وممكن تختلف بسبب تأخير شركة الشحن، أو إجراءات الجمارك، أو الطقس، أو الإجازات، أو ظروف تشغيلية خارج سيطرتنا.
بعد ما الطلب يتسلّم لشركة الشحن، مسؤولية التوصيل بتتنقل جزئيًا لخدمة الشحن.
العميل مسؤول إنه يدي بيانات شحن صحيحة. إحنا مش مسؤولين عن فشل التوصيل بسبب عنوان غلط أو عدم توفر العميل.
7. إلغاء الطلب
الطلب ينفع يتلغى بس قبل تأكيد الشحن.
بعد ما الطلب يتشحن، طلب الإلغاء ممكن يترفض.
من حقنا نلغي أي طلب حسب تقديرنا، لأسباب منها على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم توفر المنتج
- أخطاء في السعر
- الاشتباه في احتيال
- فشل التحقق من الدفع
8. سياسة الاسترداد
الاسترداد مؤهل بس في الحالات دي:
- عيوب التصنيع
- منتجات غلط بعتها المتجر
- مشاكل متأكد إنها من المتجر
المتطلبات:
- لازم تبلغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من فتح المنتج.
- ممكن نطلب من العميل صور أو فيديو للتحقق.
- المنتجات هتتفحص قبل الموافقة على الاسترداد.
الاسترداد مش هيتوافق عليه في:
- سوء استخدام العميل أو التلف بالغلط
- منتجات من غير عيب متأكد
- شكاوى اتقدمت بعد مهلة التبليغ اللي هي 24 ساعة
- منتجات اتلفت بسبب استخدام غلط
- مشتريات تغيير الرأي
الاسترداد الموافق عليه بيتم خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة.
9. سياسة الاستبدال
الاستبدال عمومًا مش متاح.
في حالات محدودة، طلبات الاستبدال ممكن تتراجع وتتوافق حسب تقدير Nyvrix Store لوحده.
الموافقة على أي طلب استبدال مش مضمونة.
10. الضمان
بعض المنتجات ممكن يشملها ضمان ضد عيوب التصنيع المتأكدة.
الضمان مش بينطبق على:
- الإساءة الجسدية للمنتج
- تلف المية
- التركيب الغلط
- التعديلات غير المصرح بها
- التلف اللي سببه العميل
- الاستهلاك العادي
مطالبات الضمان بتخضع لفحص وموافقة فريقنا.
11. الطلبات المسبقة
المنتجات المعروضة كطلب مسبق ممكن يكون وقت تنفيذها أطول.
مواعيد الإصدار أو الشحن التقديرية قابلة للتغيير بسبب تأخير المورّد أو التصنيع.
بعمل طلب مسبق، العميل بيقر ويقبل التأخير المحتمل.
12. سلوك المستخدم
العميل يوافق إنه مش هيعمل الآتي:
- استخدام المتجر في نشاط احتيالي
- إساءة استخدام أنظمة الاسترداد أو الضمان
- تقديم استرداد بنكي (chargeback) كاذب
- استخدام وسائل دفع مسروقة
- مضايقة أو إساءة لموظفين
- محاولة تعطيل تشغيل الموقع
من حقنا نرفض الخدمة، أو نلغي الطلبات، أو نقيّد الوصول للعملاء اللي بيخالفوا الشروط دي.
13. الملكية الفكرية
كل المحتوى المرتبط بـ Nyvrix Store، ومنه الشعارات والهوية والرسوم ووسائط المنتجات والنص ومحتوى الموقع، محمي بقوانين الملكية الفكرية.
إعادة الإنتاج أو النسخ أو إعادة البيع أو الاستخدام التجاري من غير إذن مكتوب ممنوع.
14. حدود المسؤولية
لأقصى حد يسمح به القانون، Nyvrix Store مش مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- فقدان البيانات
- فقدان الأرباح
- سوء استخدام العميل للمنتج
- الضرر الناتج عن تركيب أو تعامل غلط
- تأخير التوصيل بسبب شركات شحن خارجية
العميل بيتحمل مسؤولية الاستخدام السليم والآمن للمنتجات اللي اشتراها.
15. الخصوصية
استخدام خدماتنا كمان محكوم بسياسة الخصوصية بتاعتنا.
باستخدامك لخدماتنا، أنت موافق على جمع المعلومات واستخدامها زي ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
16. الطلبات الدولية
العملاء الدوليين مسؤولين إنهم يتأكدوا إن المنتجات المستوردة متوافقة مع القوانين واللوائح المحلية في بلدهم.
إحنا مش مسؤولين عن مصادرة الجمارك، أو قيود الاستيراد، أو الرسوم الدولية الإضافية.
17. تغيير الشروط دي
من حقنا نحدّث أو نعدّل الشروط دي في أي وقت من غير إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني قبولك للشروط المعدّلة.
18. بيانات التواصل
لأي سؤال عن الشروط دي، تواصل مع:
Nyvrix Store
البريد الإلكتروني: nyvrix.store@gmail.com
التليفون: +20 105 576 8783
العنوان: مدينة القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر، 11835