الشحن
سياسة الشحن لـ
Nyvrix Store
تاريخ السريان: 2 مايو 2026
شكرًا لتسوقك من Nyvrix Store. سياسة الشحن دي بتوضح إزاي الطلبات بتتجهز، وبتتشحن، وبتتوصّل.
1. نطاق الشحن
دلوقتي بنشحن جوه مصر، وممكن نوفر شحن دولي لدول ومناطق مختارة.
توفر الشحن الدولي ممكن يختلف حسب الوجهة وقيود شركة الشحن.
2. وقت تجهيز الطلب
الطلبات عادة بتتجهز خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب أو التحقق من الدفع.
وقت التجهيز ممكن يطول في:
- فترات الطلب العالي
- الإجازات
- إطلاق المنتجات
- فترات تنفيذ الطلبات المسبقة
- تأخيرات تشغيلية غير متوقعة
هنبلّغ العملاء لو حصل تأخير كبير.
3. تقديرات وقت التوصيل
أوقات التوصيل التقديرية:
طلبات مصر
- القاهرة والجيزة: في نفس اليوم أو تقريبًا 1–4 أيام عمل
- باقي المحافظات: تقريبًا 2–7 أيام عمل
الطلبات الدولية
- أوقات التوصيل بتختلف حسب دولة الوجهة، وإجراءات الجمارك، وتشغيل شركة الشحن.
تقديرات التوصيل مش مضمونة، وممكن تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا.
4. شركاء الشحن
ممكن نستخدم شركات شحن خارجية ومقدمي خدمات لوجستية تانيين عشان نوصّل الطلبات.
بعد ما الطلب يتحوّل لشركة الشحن، مواعيد الشحن بتبقى معتمدة جزئيًا على شركة الشحن.
5. رسوم الشحن
تكلفة الشحن بتتحسب على أساس:
- مكان التوصيل
- حجم الطلب ووزنه
- طريقة الشحن المختارة
رسوم الشحن هتظهر وقت الدفع لما تنطبق.
6. تتبع الطلب
ممكن نبعت بيانات التتبع بعد ما الطلب يتشحن.
العميل مسؤول إنه يتابع تحديثات الشحنة، ويكون متاح يستلم الطلب.
7. فشل التوصيل والعناوين الغلط
العميل مسؤول إنه يدي بيانات شحن صحيحة.
Nyvrix Store مش مسؤولة عن فشل التوصيل بسبب:
- عناوين غلط
- أرقام تليفون غلط
- عدم توفر العميل
- رفض استلام الشحنة
ممكن تتطبق رسوم شحن إضافية لمحاولات إعادة الشحن.
8. الشحنات المتأخرة
إحنا بنهدف نوصّل الطلبات في المواعيد التقديرية، بس التأخير ممكن يحصل بسبب:
- تأخير شركات الشحن
- حالة الطقس
- التخليص الجمركي
- اضطرابات سياسية أو لوجستية
- فترات حجم الشحن العالي
إحنا مش مسؤولين عن التأخير اللي سببه شركات شحن خارجية أو ظروف خارج سيطرتنا.
9. الطرود التالفة أو المفقودة
لو طلبك وصل تالف أو باين إنه ضاع أثناء الشحن:
- كلّمنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
- ابعت صور/فيديو واضحة للطرد وحالة المنتج.
الشكاوى اللي بتتقدم بعد مهلة التبليغ ممكن متبقاش مؤهلة للمراجعة.
التحقيق ممكن يحتاج تنسيق مع شركة الشحن قبل الحل.
10. الشحن الدولي والجمارك
العملاء الدوليين مسؤولين عن:
- الرسوم الجمركية
- ضرائب الاستيراد
- رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT)
- أي رسوم تخليص جمركي بيفرضها بلدهم
Nyvrix Store مش مسؤولة عن التأخير بسبب إجراءات الجمارك.
11. منتجات الطلب المسبق
الطلبات اللي فيها منتجات طلب مسبق ممكن تتشحن متأخر عن المنتجات العادية.
مواعيد الشحن التقديرية لمنتجات الطلب المسبق بتعتمد على مواعيد المورّد والتصنيع، وممكن تتغير من غير إشعار.
لو الطلب فيه منتجات متوفرة ومنتجات طلب مسبق مع بعض، الشحن ممكن يتأجل لحد ما كل المنتجات تبقى متاحة، إلا لو اتقال غير كده.
12. كلّمنا
لأي سؤال أو مساعدة بخصوص الشحن، تواصل مع:
Nyvrix Store
البريد الإلكتروني: nyvrix.store@gmail.com
التليفون: +20 105 576 8783
العنوان: مدينة القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر، 11835